سامسونغ موبايل

إذا كنت تنوي بيع هاتفك القديم لتشتري جديداً، فاقرأ هذه الخطوات قبل تسليمه لأي أحد. بيع الهاتف دون تجهيز قد يعرض صورك وحساباتك للخطر، وقد تخسر بياناتك التي لم تنقلها، وقد يعود إليك المشتري لأن الهاتف مقفل بحسابك.

خطوات يجب عليك عملها قبل بيع هاتفك الذكي

1- انسخ بياناتك احتياطياً

أول خطوة أن تحفظ كل ما تريد نقله إلى الهاتف الجديد. في أندرويد فعّل النسخ الاحتياطي إلى حساب جوجل من الإعدادات، واحفظ الصور في صور Google. وفي الآيفون فعّل النسخ الاحتياطي إلى iCloud. وتستطيع أيضاً نقل الملفات يدوياً إلى الكمبيوتر أو ذاكرة خارجية إذا كانت كثيرة.

2- انقل الإعدادات والتطبيقات والمحادثات

الطريقة الأسهل اليوم هي النقل المباشر من هاتف إلى هاتف أثناء إعداد الجهاز الجديد:

• من أندرويد إلى أندرويد: أداة النقل التي تظهر في إعداد الهاتف الجديد تنسخ التطبيقات والإعدادات بكابل أو عبر الواي فاي. ولهواتف سامسونج تطبيق Smart Switch.
• من آيفون إلى آيفون: ميزة «البدء السريع» بتقريب الهاتفين من بعضهما.
• بين آيفون وأندرويد: تطبيق «النقل إلى iOS» عند الانتقال للآيفون، وأداة النقل في أندرويد عند العكس.

كلمات المرور المحفوظة في المتصفح تنتقل مع حساب جوجل أو iCloud إذا كانت المزامنة مفعلة. أما محادثات الواتساب فانقلها من داخل التطبيق (الإعدادات ثم الدردشات ثم نقل الدردشات)، وتأكد من نقل تطبيق المصادقة (Authenticator) إن كنت تستخدمه، لأن نسيانه قد يقفلك خارج حساباتك.

3- تأكد من تشفير الهاتف

الهواتف الحديثة، سواء آيفون أو أندرويد، تشفر بياناتها تلقائياً عندما تضع رمز قفل للشاشة، وعند إعادة ضبط المصنع يُحذف مفتاح التشفير فيصبح استرجاع البيانات القديمة شبه مستحيل. إن كان هاتفك قديماً جداً، فتأكد من الإعدادات ضمن «الأمان» أن خيار التشفير مفعل قبل إعادة الضبط.

4- اخرج من حساباتك

هذه الخطوة ينساها كثيرون، وهي السبب الأول في رجوع المشترين إلى البائع. الهاتف يحتفظ بحماية ضد السرقة مرتبطة بحسابك، فإذا أعدت ضبطه دون الخروج منها سيطلب الهاتف من المشتري بياناتك:

• في أندرويد: الإعدادات ثم الحسابات، واحذف حساب جوجل وحساب سامسونج إن وجد.
• في آيفون: الإعدادات ثم اسمك ثم «تسجيل الخروج»، وهذا يوقف «تحديد الموقع» أيضاً.
• ألغِ اقتران الساعة الذكية والسماعات اللاسلكية بالهاتف.
• سجّل الخروج من الواتساب وتطبيقات البنوك إذا كانت مرتبطة بالجهاز.

5- أعد ضبط المصنع

بعد الخطوات السابقة، وبعد الاتفاق مع المحل أو الشخص الذي ستبيع له، أعد ضبط الهاتف من الإعدادات. في أندرويد تجدها غالباً في «الإدارة العامة» أو «النظام» ثم «إعادة التعيين»، وفي آيفون في «عام» ثم «نقل أو إعادة تعيين الآيفون» ثم «مسح كل المحتوى والإعدادات». العملية لا تأخذ أكثر من دقائق.

6- أخرج الشريحة وبطاقة الذاكرة

لا تنسَ شريحة الاتصال وبطاقة الذاكرة إن وجدت. وإذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية eSIM، فانقلها إلى الهاتف الجديد أو احذفها أثناء إعادة الضبط، ولا تحذفها قبل التأكد من أن شركة الاتصالات ستعيد إصدارها لك.

بعد ذلك: بِع الهاتف بثمن مناسب

الآن تستطيع بيع الهاتف وأنت مطمئن. نظّفه، واجمع علبته وكابله وفاتورته إن وجدت، فهي ترفع سعره. قارن الأسعار في أكثر من محل للمستعمل في الكويت أو في مواقع الإعلانات المبوبة، ولاحظ أن حالة البطارية ووجود خدوش وأصلية القطع تؤثر كثيراً في السعر. وإذا بعته لشخص، فالتقِ به في مكان عام واستلم المبلغ كاملاً قبل تسليم الجهاز.

بعد دخول آبل القوي إلى سوق الهواتف الذكية، ردت سامسونج بإطلاق سلسلة جالاكسي. طُرحت الأجهزة الأولى في كوريا الجنوبية وسنغافورة، ثم في الولايات المتحدة وبقية العالم بما فيه الكويت، وحققت نجاحاً كبيراً سريعاً، إذ باعت الشركة مليون جهاز من أحد أوائل إصداراتها في أمريكا خلال 45 يوماً فقط. سلسلة جالاكسي تعمل منذ بدايتها بنظام أندرويد، الذي صار نظامها الوحيد، مع واجهة سامسونج الخاصة التي تسمى اليوم One UI.

أشهر إصدارات جالاكسي

أصدرت سامسونج على مر السنين عشرات الموديلات التي تملأ رفوف محلات الهواتف في الكويت، وكل جيل منها يضيف شيئاً واضحاً على الذي قبله. هذه أبرز محطاتها:

سامسونج جالاكسي نوت

من أنجح هواتف سامسونج وأكثرها مبيعاً. عندما صدر أول نوت كانت شاشته 5.3 بوصة، وهو حجم اعتبره الناس ضخماً وقتها مقارنة بباقي الهواتف، ثم تبين أن المستخدمين يريدون شاشات كبيرة فعلاً. ميزته الأهم كانت القلم S Pen المخفي داخل الهاتف. أوقفت سامسونج سلسلة نوت لاحقاً، ونقلت القلم وميزاتها إلى هاتف Galaxy S Ultra الذي أصبح وريثها.

سامسونج جالاكسي S6 edge

ينتمي إلى سلسلة جالاكسي S، وهي أنجح سلاسل الشركة وواجهتها الأولى. تميز S6 edge بشاشة منحنية من الجانبين كانت جديدة تماماً وقتها، وتبعه S6 edge+ ثم S7 edge، وحققت كلها شعبية كبيرة. وإذا سألت في أي محل هواتف في الكويت عن أفضل سامسونج، فغالباً سيبدأ البائع بسلسلة S.

جالاكسي S20 وبداية التقريب 100 ضعف

جاءت فئة S20 بثلاثة موديلات: الأساسي بشاشة 6.2 بوصة وثلاث كاميرات، وS20+ بشاشة 6.7 بوصة، وS20 Ultra بشاشة 6.9 بوصة وكاميرا تقرّب حتى 100 ضعف (Space Zoom)، وكانت من أوائل الهواتف التي تدعم شبكات 5G. وفي الفترة نفسها كشفت سامسونج عن Galaxy Z Flip القابل للطي بشاشة من زجاج رقيق ينثني.

سلسلة جالاكسي اليوم

تطورت تشكيلة سامسونج كثيراً، وأصبحت مقسمة بشكل واضح:

• سلسلة Galaxy S: الهواتف الرائدة، وتضم موديلاً أساسياً وPlus وUltra. الألترا فيه قلم S Pen وكاميرا بدقة 200 ميجابكسل مع عدسات تقريب.
• سلسلة Galaxy Z: الهواتف القابلة للطي، وفيها Fold الذي يتحول إلى جهاز لوحي صغير، وFlip الذي ينطوي ليصبح بحجم علبة صغيرة. أصبحت أنحف وأخف من الأجيال الأولى، وخط الطي أقل وضوحاً.
• سلسلة Galaxy A: الفئة المتوسطة والاقتصادية، وهي الأكثر مبيعاً بين هواتف سامسونج، وتحصل الموديلات الأحدث منها على تحديثات لعدة سنوات.

ميزات Galaxy AI

أضافت سامسونج إلى هواتفها الحديثة مجموعة ميزات ذكاء اصطناعي باسم Galaxy AI، ومنها:

• «ارسم دائرة للبحث» (Circle to Search): ترسم دائرة حول أي شيء على الشاشة فيبحث عنه جوجل فوراً.
• الترجمة الفورية للمكالمات والمحادثات، وتدعم العربية.
• تلخيص الملاحظات والتسجيلات الصوتية وتنسيقها.
• تعديل الصور بالذكاء الاصطناعي، مثل تحريك أو حذف شخص في الصورة وملء الخلفية تلقائياً.

تحديثات لسنوات أطول

من أهم التغييرات أن سامسونج صارت تعد بسبع سنوات من تحديثات النظام والأمان لهواتفها الرائدة، بعد أن كانت فترة الدعم أقصر بكثير. وهذا يجعل هاتف جالاكسي S أو Z استثماراً أطول عمراً، ويحافظ على سعره عند البيع مستعملاً. عند الشراء في الكويت، اختر جهازاً من الوكيل الرسمي ليشمله الضمان المحلي والتحديثات المخصصة للمنطقة.

أي شخص معرض لضياع هاتفه أو سرقته، والمشكلة أكبر من ثمن الجهاز، لأن الهاتف يحمل صورنا وحسابات التواصل وتطبيقات البنوك. في هذه المقالة نشرح كيف تحمي هاتف الأندرويد من السرقة، وما الذي تفعله إذا ضاع منك.

استخدم قفل شاشة قوياً

قفل الشاشة هو خط الحماية الأول لبياناتك. رمز من 4 أرقام يسهل تخمينه أو رؤيته من فوق كتفك، فاستخدم رمزاً من 6 أرقام على الأقل، أو كلمة مرور تجمع حروفاً وأرقاماً، مع البصمة أو التعرف على الوجه لتسهيل الفتح اليومي. ولا تستخدم تاريخ ميلادك أو أرقاماً متتالية.

فعّل خدمة العثور على الجهاز (Find Hub)

خدمة جوجل التي كانت تسمى «العثور على جهازي» أصبح اسمها Find Hub، وتجدها مفعلة غالباً في الإعدادات ضمن «الأمان». تستطيع أيضاً تحميل التطبيق على هاتف آخر. إذا ضاع هاتفك، ادخل إلى الخدمة من أي جهاز بحساب جوجل نفسه، وستتمكن من:

• رؤية موقع الهاتف على الخريطة.
• تشغيل صوت عالٍ لمدة خمس دقائق حتى لو كان على الوضع الصامت، إذا كان قريباً منك.
• قفل الهاتف وعرض رسالة ورقم تواصل على شاشته لمن يجده.
• مسح كل البيانات عن بُعد إذا يئست من استعادته.

شبكة Find Hub تستفيد من هواتف أندرويد القريبة لتحديد مكان الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت، بشرط تفعيل الخيار في إعدادات الهاتف. ومستخدمو سامسونج لديهم كذلك خدمة SmartThings Find بحساب سامسونج.

ميزات الحماية من السرقة في أندرويد الحديث

أضافت جوجل مجموعة ميزات تجدها في الإعدادات تحت «Google» ثم «الحماية من السرقة»، وأغلبها متوفر في الهواتف التي تعمل بإصدارات أندرويد الحديثة:

• قفل رصد السرقة: يستخدم حساسات الهاتف ليكتشف حركة خطف الهاتف من اليد والهرب به، فيقفل الشاشة فوراً.
• قفل الجهاز عند عدم الاتصال: يقفل الشاشة إذا فصل اللص الإنترنت لفترة طويلة ليمنع التتبع.
• القفل عن بُعد: تقفل هاتفك من أي متصفح برقم هاتفك فقط، حتى لو لم تتذكر كلمة سر حساب جوجل في لحظة الارتباك.
• التحقق من الهوية: في بعض الهواتف يطلب النظام البصمة أو الوجه قبل تغيير إعدادات حساسة إذا كان الهاتف خارج الأماكن الموثوقة مثل البيت.

وفعّل أيضاً رمز PIN لشريحة الاتصال، حتى لا يستطيع السارق وضعها في هاتف آخر واستقبال رموز التحقق الخاصة بحساباتك. وإذا كان هاتفك يدعم «المساحة الخاصة» فضع فيها تطبيقات البنوك والملفات الحساسة لتبقى مقفلة برمز منفصل.

اعمل نسخة احتياطية من بياناتك

عند إعداد هاتفك الجديد فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي إلى حساب جوجل، واستخدم صور Google لحفظ الصور والفيديوهات. إذا ضاع الهاتف أو سُرق تسجل الدخول بالحساب نفسه في جهاز جديد، فتعود جهات الاتصال والصور والتطبيقات وسجل الواتساب (إذا فعّلت نسخه الاحتياطي). هذه الخطوة لا تنفع إلا إذا كانت مفعلة قبل ضياع الهاتف، فتأكد منها الآن.

احتفظ برقم IMEI

لكل هاتف رقم تسلسلي فريد يسمى IMEI، تجده على علبة الهاتف، أو بالدخول إلى الإعدادات ثم «حول الهاتف»، أو بطلب الرمز *#06# من لوحة الاتصال. سجّله في مكان آمن خارج الهاتف، فستحتاجه عند تقديم البلاغ للشرطة وعند مراجعة شركة الاتصالات، وقد يساعد في التعرف على الجهاز إذا ظهر لاحقاً.

إذا سُرق هاتفك فعلاً

• اقفل الهاتف أو امسحه من Find Hub فوراً.
• اتصل بشركة الاتصالات لإيقاف الشريحة واستخراج بديلة.
• غيّر كلمة سر حساب جوجل والبريد وتطبيقات البنوك، وسجّل الخروج من الجهاز المفقود في إعدادات الحساب.
• قدم بلاغاً للشرطة ومعك رقم IMEI وفاتورة الشراء.

كثير من مستخدمي الهواتف الذكية يلاحظون أن البطارية تنفد قبل نهاية اليوم. هناك نوعان من المشكلة: شحن لا يكفي يوماً واحداً، وبطارية تفقد قدرتها مع الشهور. في هذه المقالة نجمع طرقاً عملية للحالتين.

طرق تطيل مدة الشحن خلال اليوم

خفض السطوع

الشاشة أكبر مستهلك للطاقة في الهاتف. خفّض السطوع يدوياً، أو فعّل السطوع التلقائي ليقلّ في الأماكن المظلمة، وستلاحظ فرقاً واضحاً. واختصر مدة قفل الشاشة إلى 30 ثانية أو دقيقة بدل خمس دقائق.

التطبيقات التي تعمل في الخلفية

بعض التطبيقات، وخاصة تطبيقات التواصل والألعاب والخرائط، تستهلك البطارية حتى وأنت لا تستخدمها. افتح إعدادات البطارية لتعرف أي التطبيقات تستهلك أكثر، ثم قيّد نشاطها في الخلفية أو امنعها من استخدام الموقع دائماً. أما إغلاق كل التطبيقات من قائمة التطبيقات المفتوحة باستمرار فلا يفيد كثيراً في الهواتف الحديثة، لأن النظام يجمّدها بنفسه، وإعادة فتحها من الصفر قد تستهلك طاقة أكثر.

الواي فاي والبلوتوث والبيانات

عندما تبتعد عن شبكة الواي فاي في البيت أو العمل، يبحث الهاتف باستمرار عن شبكات قريبة. أطفئ ما لا تحتاجه، وفي الأماكن التي تكون فيها التغطية ضعيفة يستهلك الهاتف طاقة كبيرة في البحث عن الشبكة. وإذا كانت شبكة الجيل الخامس 5G ضعيفة في منطقتك، فاختيار 4G أو الوضع التلقائي يوفر الشحن.

التقليل من الإشعارات

كل إشعار يضيء الشاشة ويوقظ المعالج. ادخل إلى إعدادات الإشعارات وأبقِ المهم منها فقط، مثل رسائل الأشخاص المقربين وتطبيقات البنوك، واستخدم وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» في أوقات العمل والنوم.

وضع توفير الطاقة

في أندرويد يوجد وضع توفير الطاقة بمستويات مختلفة، والمستوى الأقوى يقصر الهاتف على التطبيقات الأساسية. وفي آيفون فعّل «وضع الطاقة المنخفضة» من مركز التحكم عندما تنزل النسبة، أو اجعله يعمل تلقائياً عبر اختصار. وفعّل «البطارية التكيفية» في أندرويد، فهي تتعلم التطبيقات التي تستخدمها وتقلل طاقة الباقي.

الوضع الداكن

أغلب الهواتف في محلات الكويت تدعم الوضع الداكن. هو مريح للعين، ويوفر الطاقة فعلاً في الهواتف ذات شاشات OLED أو AMOLED، لأن البكسلات السوداء فيها تكون مطفأة. في الشاشات من نوع LCD يكون التوفير بسيطاً.

كيف تحافظ على صحة البطارية على المدى الطويل؟

كل بطارية ليثيوم تفقد جزءاً من سعتها مع الوقت، لكن طريقة الشحن تحدد سرعة ذلك:

• تجنب الحرارة: الحرارة أكبر عدو للبطارية. لا تترك الهاتف في السيارة تحت شمس الكويت، ولا تشحنه تحت الوسادة، واخلع الجراب السميك إذا سخن أثناء الشحن السريع.
• حدّ الشحن عند 80%: آيفون الحديثة فيها خيار لإيقاف الشحن عند 80% أو نسبة تختارها، وهواتف سامسونج فيها ميزة «حماية البطارية»، وأغلب هواتف أندرويد تدعم «الشحن التكيفي» الذي يؤخر الوصول إلى 100% حتى وقت استيقاظك.
• لا تنتظر حتى تفرغ تماماً: إبقاء البطارية بين 20% و80% تقريباً يطيل عمرها أكثر من تفريغها بالكامل كل مرة.
• استخدم شاحناً موثوقاً: الشواحن المقلدة الرخيصة لا تنظم الجهد جيداً، وقد تضر البطارية أو المنفذ.

متى تحتاج إلى تغيير البطارية؟

في آيفون ادخل إلى الإعدادات ثم البطارية ثم «صحة البطارية والشحن»، وإذا نزلت السعة القصوى عن 80% فغالباً حان وقت تغييرها. في سامسونج تجد الفحص في تطبيق Samsung Members ضمن «التشخيص». وإذا لاحظت انتفاخاً في الهاتف أو انطفاءً مفاجئاً والنسبة ما زالت مرتفعة، فغيّر البطارية في مركز صيانة معتمد، لأن تغييرها في الوقت المناسب يعيد للهاتف أداءه ويؤخر حاجتك إلى جهاز جديد.

في سوق الهواتف في الكويت تقابل دائماً شخصاً جاء يشتري هاتفاً جديداً لأن هاتفه ضاع أو سُرق. المشكلة لا تقتصر على ثمن الجهاز، فمعه تضيع الصور والمحادثات وحسابات البنوك والبريد. في هذه المقالة نشرح ما تفعله فور اكتشاف ضياع الهاتف، وكيف تجهّزه من الآن حتى تسهل استعادته.

الخطوات الأولى للبحث عن الهاتف

الاتصال بالهاتف

أسهل طريقة وأول ما يفعله الجميع: اتصل برقمك من هاتف آخر. لا تنجح دائماً، فقد يكون الهاتف مطفأً أو على الوضع الصامت أو بعيداً، لكنها لا تكلفك شيئاً.

تتبع خطواتك

ارجع بذاكرتك إلى آخر مكان استخدمت فيه الهاتف، وأعد الطريق نفسه ببطء: السيارة، المطعم، المكتب، المجمع التجاري. طريقة بسيطة لكنها تعيد الهاتف لكثير من الناس، واسأل موظفي الأمن أو خدمة العملاء في المجمعات فكثير من الهواتف تُسلَّم إليهم.

الخدمات الرسمية للعثور على الهاتف

لا تدفع لأشخاص يدّعون أنهم يتتبعون الهواتف عن طريق GPS مقابل مبلغ، فأغلبهم محتالون. الشركات المصنعة توفر أدوات مجانية ودقيقة، بشرط أن تكون فعّلتها قبل ضياع الهاتف.

أجهزة الآيفون

الآيفون من أكثر الهواتف انتشاراً في الكويت. للبحث عنه استخدم تطبيق «تحديد الموقع» (Find My) من أي جهاز آبل آخر، أو ادخل إلى موقع iCloud.com من أي كمبيوتر بحساب Apple ID الخاص بك، فيظهر الهاتف على الخريطة. من هناك تستطيع:

• تشغيل صوت عالٍ حتى لو كان الهاتف على الصامت.
• تفعيل «وضع المفقود» الذي يقفل الهاتف ويعرض على الشاشة رسالة ورقم تواصل تختاره أنت.
• مسح الهاتف عن بُعد إذا يئست من استرجاعه.

شبكة Find My تستفيد من أجهزة آبل القريبة، فتستطيع أحياناً تحديد مكان الآيفون حتى وهو غير متصل بالإنترنت، وبعض الموديلات الحديثة يظهر موقعها لفترة بعد انطفائها. وفعّل من الآن ميزة «حماية الجهاز المسروق» من إعدادات بصمة الوجه ورمز الدخول، لأنها تمنع اللص من تغيير كلمة سر Apple ID حتى لو عرف رمز قفل الشاشة.

أجهزة الآندرويد

خدمة جوجل التي كانت تسمى Find My Device أصبح اسمها «Find Hub». ادخل إليها من أي متصفح بحساب جوجل المسجل على الهاتف، أو من التطبيق على هاتف آخر، وستجد الخيارات نفسها تقريباً: تشغيل صوت، وقفل الجهاز مع رسالة، ومسحه عن بُعد. شبكة جوجل أيضاً تستفيد من هواتف أندرويد القريبة لتحديد مكان الأجهزة غير المتصلة، وإن كان الهاتف خارج التغطية فستعرف على الأقل آخر مكان اتصل منه بالإنترنت.

هواتف أندرويد الحديثة فيها كذلك «قفل رصد السرقة»، وهو يستشعر حركة خطف الهاتف من اليد والهرب به فيقفل الشاشة تلقائياً. تجده في إعدادات Google ضمن «الحماية من السرقة».

أجهزة سامسونج وهواتف الويندوز القديمة

مستخدمو سامسونج لديهم خدمة إضافية هي SmartThings Find، تعمل من الموقع أو التطبيق بحساب سامسونج، وتستطيع تحديد مكان الهاتف والساعة والسماعات حتى لو كانت غير متصلة. أما هواتف ويندوز فقد أوقفت مايكروسوفت نظامها منذ سنوات ولم تعد تُباع، ومن ما زال يملك جهازاً منها يستطيع البحث عنه من صفحة «العثور على جهازي» في حساب مايكروسوفت إذا كانت الخدمة مفعلة عليه.

إذا لم تجد الهاتف

• بلّغ الشرطة، واحتفظ بالرقم التسلسلي (IMEI) المكتوب على علبة الهاتف أو في حسابك لدى آبل أو جوجل.
• تواصل مع شركة الاتصالات (زين أو أوريدو أو stc) لإيقاف الشريحة وإصدار بديلة، حتى لا يستخدمها أحد في استقبال رموز التحقق الخاصة بحساباتك.
• غيّر كلمات المرور المهمة، وابدأ بالبريد الإلكتروني وتطبيقات البنوك.
• أبلغ محلات الهواتف المعروفة في منطقتك، فقد يحاول السارق بيع الجهاز لديهم.

جهّز هاتفك من اليوم

أغلب هذه الطرق لا تعمل إلا إذا كانت مفعلة مسبقاً. تأكد الآن من تشغيل خدمة العثور على الجهاز، ومن وجود رمز قفل قوي، ومن تفعيل النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والبيانات. بهذا لا تخسر ذكرياتك وملفاتك حتى لو خسرت الجهاز.

الهاتف الذكي وصل إلى كل الأعمار، والأطفال اليوم يطلبونه مبكراً ويتعلقون به بسرعة. إبعادهم عنه تماماً ليس حلاً عملياً في أغلب البيوت، وفي الهاتف فوائد يستطيع الأهل استغلالها في التعليم، مثل التطبيقات والألعاب التعليمية التي تجمع بين المتعة والفائدة. لكن السؤال الذي يطرحه أغلب الآباء عندما يدخلون محل هواتف في الكويت هو: أي هاتف يناسب ابني؟ وعلى أي أساس أختار؟

على أي أساس أختار هاتفاً لطفلي؟

ديانا غرابر، مؤسسة منصة Cyberwise المهتمة بالتوعية الرقمية ومعلمة «المواطنة الرقمية» في مدارس بولاية كاليفورنيا، تذكّر الأهل بأن الهاتف الذكي يختلف عن الهواتف القديمة، لأنه يضع الإنترنت كله بخيره وشره في جيب الطفل. وتقدم للأهل عدة نصائح قبل الشراء:

هل طفلي مسؤول بما يكفي؟

هذا أول سؤال تطرحه على نفسك. المسؤولية هنا تعني أن يستخدم الهاتف باعتدال ويحافظ عليه، فالطفل الصغير قد ينساه في أي مكان أو يكسره في أول أسبوع.

التوعية قبل الشراء

تحدث مع طفلك عن مخاطر الإنترنت قبل أن يستلم الهاتف، ومنها التنمر الإلكتروني والتواصل مع الغرباء الذين قد يكونون محتالين أو مخترقين. عندما يفهم الطفل أن ما ينشره يبقى على الإنترنت، يصبح أكثر حذراً في الصور والكلام الذي يشاركه.

الهاتف ملك للأهل

تنصح غرابر بالاتفاق مع الطفل، ويفضل أن يكون ذلك مكتوباً، على أن الهاتف ملك للوالدين، وأن كلمات المرور معروفة لهما، وأن من حقهما الاطلاع على التطبيقات والمحتوى.

تطبيقات الرقابة الأبوية

استفد من أدوات الرقابة المتاحة. هي تعطيك صورة عن نشاط الطفل دون أن تتحول إلى تجسس كامل، وبعضها يرسل تنبيهاً للأهل عند البحث عن كلمات مقلقة أو ظهور علامات تنمر أو محتوى غير لائق.

الحوار بدل المصادرة

أبقِ باب الحوار مفتوحاً حتى لو خالف الطفل القواعد. التعامل الهادئ يؤثر فيه أكثر من سحب الهاتف، لأن المصادرة المتكررة تهز الثقة بينكما وتدفعه لإخفاء ما يفعله.

أدوات مجانية موجودة في الهاتف نفسه

لم تعد تحتاج تطبيقات مدفوعة لتنظيم استخدام طفلك، فأنظمة الهواتف فيها أدوات جاهزة:

• في آيفون: ميزة «مشاركة العائلة» مع «مدة استخدام الجهاز» تسمح لك بتحديد وقت يومي لكل تطبيق، وحجب المحتوى غير المناسب، وتفعيل «اطلب الشراء» حتى لا يحمّل الطفل أي تطبيق دون موافقتك.
• في أندرويد: تطبيق Google Family Link يتيح لك الموافقة على التطبيقات، وتحديد وقت النوم الذي يقفل فيه الهاتف، ومعرفة موقع الجهاز.
• في سامسونج: يوجد «وضع الأطفال» (Samsung Kids) بواجهة بسيطة وتطبيقات مختارة، مناسب للأطفال الأصغر سناً.

انتبه أيضاً إلى أن أغلب تطبيقات التواصل الاجتماعي تشترط في شروط استخدامها عمراً لا يقل عن 13 سنة، ومنها واتساب وإنستغرام وتيك توك وسناب شات.

مواصفات تهمك عند اختيار هاتف الطفل

• البديل الأبسط للصغار: لطفل في المرحلة الابتدائية قد تكفي ساعة ذكية للأطفال فيها اتصال وتحديد موقع، أو هاتف بسيط للمكالمات، بدل هاتف ذكي كامل.
• التحمل: اختر هاتفاً متوسط السعر مع جراب قوي ولاصقة شاشة، فالسقوط أمر متوقع.
• التحديثات: اختر شركة تقدم تحديثات أمان لسنوات، حتى يبقى الهاتف محمياً طوال فترة استخدامه.
• البطارية: بطارية تكفي يوماً دراسياً كاملاً تغنيك عن الاتصال بطفل هاتفه مطفأ.
• الهاتف المستعمل: هاتف العائلة القديم خيار جيد بعد إعادة ضبطه وتفعيل الرقابة الأبوية عليه.

عمل السوفت وير لهاتف سامسونج يحتاج إلى انتباه، لأن أي خطأ في الخطوات قد يعطل النظام بالكامل ويحول الهاتف إلى جهاز لا يعمل. لهذا يلجأ كثيرون إلى محلات الصيانة ويدفعون مبلغاً لا بأس به. في هذه المقالة نشرح الطريقة الرسمية لتحديث هواتف سامسونج أو إعادة تثبيت نظامها عن طريق الكمبيوتر، بخطوات واضحة.

قد تبدو الخطوات كثيرة، لكنها ليست معقدة. الأهم أن تنفذها بالترتيب ولا تستعجل.

من Kies إلى Smart Switch

كان برنامج Samsung Kies هو الأداة المعروفة لإدارة هواتف سامسونج من الكمبيوتر، لكن سامسونج أوقفت تطويره ولم يعد يدعم الهواتف الحديثة. البديل الرسمي الآن هو برنامج Smart Switch للكمبيوتر، ويقوم بالمهام نفسها: النسخ الاحتياطي، وتحديث النظام، واسترداد السوفت وير عندما يتعطل الهاتف. حمّله من موقع سامسونج الرسمي فقط، ولا تستخدم نسخاً من مواقع تحميل غير رسمية.

جرّب التحديث من داخل الهاتف أولاً

إذا كان هاتفك يعمل، ادخل إلى الإعدادات ثم «تحديث البرنامج» ثم «تنزيل وتثبيت». هذه أسهل طريقة وأكثرها أماناً. هواتف جالاكسي الحديثة من الفئة العليا تحصل على تحديثات نظام وأمان لسنوات طويلة، فغالباً تجد تحديثاً يحل مشكلتك دون الحاجة إلى كمبيوتر.

خطوات عمل سوفت وير سامسونج عن طريق الكمبيوتر

الخطوة الأولى: تأكد أن البطارية مشحونة بنسبة 80% على الأقل حتى لا ينطفئ الهاتف فجأة أثناء العملية.

الخطوة الثانية: استخدم كابل USB أصلياً أو بجودة جيدة، ووصّله مباشرة بالكمبيوتر.

الخطوة الثالثة: حمّل برنامج Smart Switch من موقع سامسونج وثبّته. التثبيت يأخذ دقائق قليلة، ويضيف معه تعريفات USB الخاصة بسامسونج.

الخطوة الرابعة: وصّل الهاتف واسمح بالوصول إلى البيانات من الإشعار الذي يظهر عليه. من واجهة البرنامج اختر «نسخ احتياطي» واحفظ نسخة كاملة من بياناتك.

الخطوة الخامسة: إذا ظهر زر «تحديث» فالبرنامج وجد إصداراً أحدث لهاتفك، فاضغط عليه واتبع التعليمات. أما إذا كان الهاتف معطلاً ولا يقلع، فافتح قائمة «المزيد» واختر «استرداد البرنامج الطارئ وتهيئته» (Emergency Software Recovery)، ثم أدخل اسم الموديل والرقم التسلسلي كما هو مكتوب في الإعدادات أو على علبة الهاتف.

الخطوة السادسة: انتظر حتى تنتهي العملية ويعيد الهاتف التشغيل. لا تفصل الكابل ولا تستخدم الكمبيوتر في مهام ثقيلة خلال ذلك.

الخطوة السابعة: استرداد النظام يمسح عادة كل ما على الهاتف، لذلك عد إلى Smart Switch واختر «استعادة» لإرجاع النسخة الاحتياطية التي حفظتها في الخطوة الرابعة.

ماذا عن برنامج Odin؟

برنامج Odin يستخدمه الفنيون لتفليش ملفات السوفت وير يدوياً على هواتف سامسونج. هو فعال، لكن اختيار ملف غير مطابق لموديل هاتفك أو منطقته قد يعطله أو يلغي الضمان. إن لم تكن لديك خبرة، فالأفضل الاكتفاء بـ Smart Switch أو مراجعة مركز صيانة معتمد.

نصائح بعد السوفت وير

• سجل الدخول بحساب جوجل وحساب سامسونج نفسيهما، فالهاتف قد يطلبهما بعد إعادة الضبط كحماية من السرقة.
• حدّث التطبيقات من متجر Google Play وGalaxy Store.
• راقب الهاتف يوماً أو يومين، فإن عادت المشكلة نفسها فقد يكون السبب عطلاً في القطعة لا في النظام.

قبل خمسة عشر عاماً تقريباً كان الهاتف يستخدم للمكالمات ورسائل SMS، ولم تكن هناك تطبيقات تواصل اجتماعي بالشكل الذي نعرفه. اليوم صار الهاتف الذكي جزءاً من يومنا، وحل محل أدوات وأجهزة كثيرة كنا نحملها أو نشتريها منفصلة. ومع زيادة الطلب انتشرت محلات الهواتف في كل مناطق الكويت، وتجد فيها أجهزة كل الشركات الكبيرة.

تغييرات أحدثتها الهواتف الذكية في حياتنا اليومية

الخرائط وتحديد المواقع GPS

صار بإمكانك الوصول إلى مكان تزوره لأول مرة دون أن تسأل أحداً. تكتب اسم المحل في خرائط جوجل أو خرائط آبل فيظهر لك موقعه بالضبط، ومعه الوقت المتوقع للوصول وحالة الزحمة في الطريق. وتطبيقات مثل Waze تنبهك إلى الحوادث والإغلاقات قبل أن تصل إليها، وهذا مفيد جداً في شوارع الكويت وقت الذروة.

التصوير

في السابق كنت تحمل كاميرا خاصة وتنتظر أياماً حتى تحمض الصور. الآن تخرج هاتفك وتلتقط الصورة في ثانية، وتختار بين أوضاع مختلفة مثل الوضع الليلي والبورتريه والتصوير البطيء. الهواتف الحديثة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين الصورة، وتسمح لك بحذف شخص أو شيء غير مرغوب من الخلفية بلمسة واحدة.

مشاركة الملفات

كنا نطبع أكثر من نسخة من الصور لنوزعها على الأصدقاء. الآن ترسلها في ثوانٍ عبر واتساب أو AirDrop في آيفون أو Quick Share في أندرويد، وتستطيع نقل أي نوع من الملفات تقريباً، أو حفظها في خدمة سحابية مثل iCloud وGoogle Drive لتفتحها من أي جهاز.

التواصل مع الآخرين

مواقع التواصل كانت تحتاج جهاز كمبيوتر. اليوم تكلم أي شخص في العالم بالرسائل النصية أو الصوتية أو مكالمات الفيديو، ما دمت متصلاً بالإنترنت.

المساعد الذكي وتذكر المعلومات

إذا نسيت موعداً أو احتجت معلومة سريعة تسأل المساعد الصوتي في هاتفك. تطورت هذه المساعدات كثيراً مع دخول الذكاء الاصطناعي، فمساعد جوجل صار Gemini، وسيري حصلت على ميزات Apple Intelligence في آيفون الحديثة، وتطبيقات مثل ChatGPT صارت تلخص لك رسالة طويلة أو تكتب رداً أو تترجم نصاً بالعربية والإنجليزية.

الاستماع للموسيقى والبودكاست

كانت الأغاني تحتاج أقراص CD. الآن تثبت تطبيقاً مثل سبوتيفاي أو أنغامي وتكتب اسم الفنان فتظهر كل أغانيه وألبوماته. وانتشرت البودكاستات العربية التي يسمعها الناس في السيارة أو أثناء المشي.

حالة الطقس ومواقيت الصلاة

كان الناس ينتظرون النشرة الجوية على التلفزيون. تطبيقات الطقس الآن تعطيك توقعات اليوم والأيام القادمة، وتنبهك للغبار والرطوبة العالية، وتوجد تطبيقات تعرض مواقيت الصلاة واتجاه القبلة حسب موقعك.

متابعة الأخبار

لم يعد هناك داعٍ لانتظار الجريدة الورقية كل صباح. تطبيقات الأخبار وحسابات الصحف على مواقع التواصل تنقل الخبر لحظة وقوعه، ولهذا تراجعت الصحف الورقية كثيراً.

مشاهدة الأفلام والمسلسلات

شاشات الهواتف صارت كبيرة وعالية الجودة، فاستغنى كثيرون عن التلفزيون وصاروا يشاهدون الأفلام والمسلسلات عبر تطبيقات مثل نتفليكس وشاهد ويوتيوب.

تغييرات أحدث قد لا تنتبه لها

الدفع بالهاتف

صار كثير من الناس في الكويت يدفعون بتقريب الهاتف أو الساعة من جهاز الدفع عبر Apple Pay أو محافظ البنوك الإلكترونية، دون حمل البطاقة. وتطبيقات البنوك تتيح التحويل ودفع الفواتير من أي مكان.

المعاملات الحكومية

تطبيق «سهل» الحكومي جمع خدمات جهات كثيرة في مكان واحد، وتطبيق «هويتي» يعرض البطاقة المدنية على الهاتف. معاملات كانت تحتاج مراجعة شخصية وانتظاراً في الطابور صارت تنجز في دقائق.

الصحة واللياقة

الهاتف مع الساعة الذكية يحسب خطواتك ونبضات قلبك وساعات نومك، ويذكرك بشرب الماء أو الوقوف بعد الجلوس الطويل. وبعض الساعات تنبه صاحبها إذا لاحظت نبضاً غير منتظم.

الطلبات والتوصيل

طلب الأكل والبقالة وحتى الأدوية صار يتم من تطبيقات التوصيل، وتتابع السائق على الخريطة حتى يصل إلى بابك.

كيف توازن بين الفائدة والإفراط؟

الوجه الآخر لهذه الراحة هو قضاء ساعات طويلة أمام الشاشة. آيفون وأندرويد فيهما أدوات لقياس وقت الاستخدام (مدة استخدام الجهاز في آيفون، والصحة الرقمية في أندرويد)، وتستطيع من خلالها وضع حد يومي للتطبيقات التي تأخذ وقتك، أو تفعيل وضع التركيز أثناء العمل والنوم.