شركة هواوي

إذا كنت تنوي بيع هاتفك القديم لتشتري جديداً، فاقرأ هذه الخطوات قبل تسليمه لأي أحد. بيع الهاتف دون تجهيز قد يعرض صورك وحساباتك للخطر، وقد تخسر بياناتك التي لم تنقلها، وقد يعود إليك المشتري لأن الهاتف مقفل بحسابك.

خطوات يجب عليك عملها قبل بيع هاتفك الذكي

1- انسخ بياناتك احتياطياً

أول خطوة أن تحفظ كل ما تريد نقله إلى الهاتف الجديد. في أندرويد فعّل النسخ الاحتياطي إلى حساب جوجل من الإعدادات، واحفظ الصور في صور Google. وفي الآيفون فعّل النسخ الاحتياطي إلى iCloud. وتستطيع أيضاً نقل الملفات يدوياً إلى الكمبيوتر أو ذاكرة خارجية إذا كانت كثيرة.

2- انقل الإعدادات والتطبيقات والمحادثات

الطريقة الأسهل اليوم هي النقل المباشر من هاتف إلى هاتف أثناء إعداد الجهاز الجديد:

• من أندرويد إلى أندرويد: أداة النقل التي تظهر في إعداد الهاتف الجديد تنسخ التطبيقات والإعدادات بكابل أو عبر الواي فاي. ولهواتف سامسونج تطبيق Smart Switch.
• من آيفون إلى آيفون: ميزة «البدء السريع» بتقريب الهاتفين من بعضهما.
• بين آيفون وأندرويد: تطبيق «النقل إلى iOS» عند الانتقال للآيفون، وأداة النقل في أندرويد عند العكس.

كلمات المرور المحفوظة في المتصفح تنتقل مع حساب جوجل أو iCloud إذا كانت المزامنة مفعلة. أما محادثات الواتساب فانقلها من داخل التطبيق (الإعدادات ثم الدردشات ثم نقل الدردشات)، وتأكد من نقل تطبيق المصادقة (Authenticator) إن كنت تستخدمه، لأن نسيانه قد يقفلك خارج حساباتك.

3- تأكد من تشفير الهاتف

الهواتف الحديثة، سواء آيفون أو أندرويد، تشفر بياناتها تلقائياً عندما تضع رمز قفل للشاشة، وعند إعادة ضبط المصنع يُحذف مفتاح التشفير فيصبح استرجاع البيانات القديمة شبه مستحيل. إن كان هاتفك قديماً جداً، فتأكد من الإعدادات ضمن «الأمان» أن خيار التشفير مفعل قبل إعادة الضبط.

4- اخرج من حساباتك

هذه الخطوة ينساها كثيرون، وهي السبب الأول في رجوع المشترين إلى البائع. الهاتف يحتفظ بحماية ضد السرقة مرتبطة بحسابك، فإذا أعدت ضبطه دون الخروج منها سيطلب الهاتف من المشتري بياناتك:

• في أندرويد: الإعدادات ثم الحسابات، واحذف حساب جوجل وحساب سامسونج إن وجد.
• في آيفون: الإعدادات ثم اسمك ثم «تسجيل الخروج»، وهذا يوقف «تحديد الموقع» أيضاً.
• ألغِ اقتران الساعة الذكية والسماعات اللاسلكية بالهاتف.
• سجّل الخروج من الواتساب وتطبيقات البنوك إذا كانت مرتبطة بالجهاز.

5- أعد ضبط المصنع

بعد الخطوات السابقة، وبعد الاتفاق مع المحل أو الشخص الذي ستبيع له، أعد ضبط الهاتف من الإعدادات. في أندرويد تجدها غالباً في «الإدارة العامة» أو «النظام» ثم «إعادة التعيين»، وفي آيفون في «عام» ثم «نقل أو إعادة تعيين الآيفون» ثم «مسح كل المحتوى والإعدادات». العملية لا تأخذ أكثر من دقائق.

6- أخرج الشريحة وبطاقة الذاكرة

لا تنسَ شريحة الاتصال وبطاقة الذاكرة إن وجدت. وإذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية eSIM، فانقلها إلى الهاتف الجديد أو احذفها أثناء إعادة الضبط، ولا تحذفها قبل التأكد من أن شركة الاتصالات ستعيد إصدارها لك.

بعد ذلك: بِع الهاتف بثمن مناسب

الآن تستطيع بيع الهاتف وأنت مطمئن. نظّفه، واجمع علبته وكابله وفاتورته إن وجدت، فهي ترفع سعره. قارن الأسعار في أكثر من محل للمستعمل في الكويت أو في مواقع الإعلانات المبوبة، ولاحظ أن حالة البطارية ووجود خدوش وأصلية القطع تؤثر كثيراً في السعر. وإذا بعته لشخص، فالتقِ به في مكان عام واستلم المبلغ كاملاً قبل تسليم الجهاز.

لا يخلو محل هواتف في الكويت من أجهزة تعمل بنظام أندرويد، النظام الأكثر انتشاراً في العالم. السبب أن أغلب الشركات الكبرى تعتمد عليه: سامسونج في كل هواتف جالاكسي، ومعها شاومي وأوبو وفيفو وون بلس وهونر وموتورولا وجوجل نفسها في هواتف Pixel. أما هواوي، فبعد القيود الأمريكية التي منعتها من خدمات جوجل، طورت نظام HarmonyOS، واعتمدت إصداراته الأولى على أندرويد، ثم أصدرت نسخة مستقلة تماماً عنه في أجهزتها الأحدث بالصين. فما هو أندرويد، وما الذي يميزه؟

ما هو نظام الآندرويد؟

أندرويد نظام تشغيل مجاني ومفتوح المصدر من جوجل، صُمم في الأساس للأجهزة التي تعمل بشاشات اللمس مثل الهواتف والأجهزة اللوحية، ويعمل اليوم أيضاً في الساعات الذكية والتلفزيونات والسيارات. بدأت تطويره شركة ناشئة اسمها Android Inc، ثم اشترتها جوجل وأعلنت عن النظام مع تأسيس «تحالف الهواتف المفتوحة» الذي ضم شركات هواتف وشرائح واتصالات. ويعمل أندرويد اليوم على مليارات الأجهزة، ومتجر Google Play فيه ملايين التطبيقات.

مميزات نظام الآندرويد

انتشار أندرويد الكبير في الكويت والعالم له أسباب واضحة جعلته الخيار الأول لمصنعي الهواتف ولأغلب المستخدمين:

تنوع الأجهزة والأسعار

لأن النظام مفتوح المصدر، تستطيع أي شركة استخدامه وتعديله. النتيجة أنك تجد هاتف أندرويد بكل سعر، من الأجهزة الاقتصادية إلى الهواتف القابلة للطي، وبكل حجم وتصميم.

البساطة

ربما اشتريت هاتف جالاكسي من محل في الكويت واستخدمته فوراً دون أن يشرح لك أحد طريقة عمله. واجهات أندرويد واضحة وسهلة، ومن استخدم هاتف أندرويد من شركة يتأقلم بسهولة مع هاتف من شركة أخرى.

حرية التخصيص

هذه أكثر ميزة يحبها مستخدمو أندرويد. تغيّر الشاشة الرئيسية والأيقونات والخطوط، وتختار التطبيقات الافتراضية للرسائل والمتصفح، وتثبّت واجهات كاملة (Launchers) تغير شكل الهاتف. والتصميم الحديث في أندرويد يلوّن النظام كله تلقائياً حسب خلفية الشاشة التي تختارها.

التكامل مع خدمات جوجل

حساب جوجل واحد يربط البريد والصور والتقويم والمستندات وجهات الاتصال، فتنتقل إلى هاتف جديد وتجد كل شيء كما تركته. وخدمة Quick Share تنقل الملفات بسرعة بين هواتف أندرويد وأجهزة الكمبيوتر بنظام ويندوز.

الأمان

تحسن الأمان في أندرويد كثيراً عن بداياته. خدمة Google Play Protect تفحص التطبيقات باستمرار، وتصل تحديثات أمان شهرية للهواتف المدعومة، والنظام ينبهك عندما يستخدم تطبيق الكاميرا أو الميكروفون أو يقرأ الحافظة. وأضافت جوجل ميزات للحماية من السرقة، مثل القفل التلقائي عند خطف الهاتف. وأصبحت سامسونج وجوجل تعدان بسبع سنوات من التحديثات لهواتفهما الرائدة.

الرد الذكي والذكاء الاصطناعي

بدأ أندرويد بميزة الرد الذكي التي تقترح ردوداً سريعة على الرسائل من الإشعار نفسه. اليوم صار مساعد Gemini جزءاً من النظام، يلخص لك الصفحات ويجيب عن أسئلتك ويتعامل مع ما يظهر على الشاشة، وميزة «ارسم دائرة للبحث» تبحث عن أي شيء تحيطه بإصبعك.

الوضع الداكن

الوضع الداكن متاح في النظام كله وفي أغلب التطبيقات. يريح العين في الإضاءة الخافتة، ويوفر البطارية في الهواتف ذات شاشات OLED، ويمكن جدولته ليعمل تلقائياً مع غروب الشمس.

منذ أول آيفون، يتابع العالم كل سبتمبر مؤتمر آبل لمعرفة ما ستكشفه الشركة، وبعد الإعلان بأيام تمتلئ محلات الهواتف حول العالم، ومنها محلات الكويت، بالجهاز الجديد وبالزبائن الذين ينتظرونه. كيف وصلت آبل إلى هذه المكانة، وما الذي غيّره الآيفون في عالم الهواتف؟

ستيف جوبز والرؤية التي صنعت الآيفون

ستيف جوبز، المؤسس المشارك لآبل، كان صاحب فكرة الآيفون، وقدمه للعالم بوصفه جهازاً واحداً يجمع الهاتف ومشغل الموسيقى والإنترنت. قبله كانت الهواتف الذكية مليئة بالأزرار والأقلام، فجاء الآيفون بشاشة لمس كبيرة تُستخدم بالأصابع، وبعده غيّرت كل الشركات تصميم هواتفها. وعُرف جوبز بتركيزه الشديد على التفاصيل، وبإصراره على العمل مع فريق صغير من الموظفين الأكفاء. بعد رحيله تولى تيم كوك قيادة الشركة، واستمر الآيفون في النمو حتى أصبح أهم منتجات آبل وأكثرها ربحاً.

متجر التطبيقات

من أكبر ما غيّره الآيفون فكرة متجر التطبيقات. App Store جعل تثبيت البرامج على الهاتف سهلاً وآمناً، وفتح سوقاً جديداً للمطورين، فظهرت تطبيقات التوصيل والبنوك والألعاب التي نستخدمها كل يوم. وسار أندرويد بعده على الفكرة نفسها مع متجر Google Play.

نظام iOS

أول ما يذكره البائع في محل الهواتف عن الآيفون هو نظامه. iOS سريع وسلس لأن آبل تصمم النظام والمعالج معاً، ومن أقوى الأنظمة في الأمان: التطبيقات لا تُثبّت إلا من متجر آبل في أغلب الدول، وكل تطبيق يعمل معزولاً عن الآخر، وتصل التحديثات إلى كل الأجهزة المدعومة في يوم واحد ولسنوات طويلة.

كاميرا الآيفون

الكاميرا من أول ما يتحدث عنه بائعو الآيفون، لأن الصورة اليوم هي لغة مواقع التواصل. آبل اهتمت بأن تكون الصور طبيعية الألوان وجاهزة للنشر دون تعديل، وأضافت مع الأجيال الوضع الليلي والبورتريه ووضع التصوير السينمائي. وأصبح الآيفون أداة تصوير أساسية عند كثير من صناع المحتوى، فبعض الإعلانات وحتى الأفلام صُوّرت به، وموديلات Pro الحديثة تصور فيديو بجودة تقترب من الكاميرات الاحترافية.

التصميم

محلات الهواتف في الكويت، كما في كل مكان، تضع الآيفون في واجهة العرض لأن شكله يجذب الزبائن. آبل تعتبر التصميم من أهم نقاط قوتها، وكثير من الشركات تأثرت بتصاميمها. تطور شكل الآيفون من الزر الدائري أسفل الشاشة إلى الشاشة الكاملة مع Face ID، ثم إلى «الجزيرة الديناميكية» التي تعرض الإشعارات والمؤقتات في أعلى الشاشة، واستخدمت آبل في موديلات Pro مواد مختلفة مثل الفولاذ ثم التيتانيوم ثم الألمنيوم، وقدمت كذلك طرازاً نحيفاً جداً باسم iPhone Air.

ما الذي تغيّر في الآيفون خلال السنوات الأخيرة؟

• منفذ USB-C: تخلت آبل عن منفذ Lightning ابتداءً من iPhone 15، فأصبح كابل واحد يشحن الآيفون وأغلب الأجهزة الأخرى.
• معالجات آبل: معالجات سلسلة A من تصميم آبل من أسرع معالجات الهواتف، وهي سبب بقاء الآيفون سريعاً لسنوات.
• Apple Intelligence: ميزات ذكاء اصطناعي في الآيفون الأحدث، مثل تلخيص الرسائل وأدوات الكتابة وتنظيف الصور، مع تركيز على معالجة البيانات داخل الجهاز لحماية الخصوصية.
• الأمان عند الطوارئ: ميزة اكتشاف الحوادث التي تتصل بالطوارئ تلقائياً عند حادث سيارة قوي، والرسائل عبر الأقمار الصناعية في الدول التي تدعمها.
• تشكيلة أوسع: لم يعد هناك آيفون واحد كل سنة، بل موديل أساسي، وموديلات Pro وPro Max، وموديل نحيف، ونسخة اقتصادية، لتناسب ميزانيات مختلفة.

أي شخص معرض لضياع هاتفه أو سرقته، والمشكلة أكبر من ثمن الجهاز، لأن الهاتف يحمل صورنا وحسابات التواصل وتطبيقات البنوك. في هذه المقالة نشرح كيف تحمي هاتف الأندرويد من السرقة، وما الذي تفعله إذا ضاع منك.

استخدم قفل شاشة قوياً

قفل الشاشة هو خط الحماية الأول لبياناتك. رمز من 4 أرقام يسهل تخمينه أو رؤيته من فوق كتفك، فاستخدم رمزاً من 6 أرقام على الأقل، أو كلمة مرور تجمع حروفاً وأرقاماً، مع البصمة أو التعرف على الوجه لتسهيل الفتح اليومي. ولا تستخدم تاريخ ميلادك أو أرقاماً متتالية.

فعّل خدمة العثور على الجهاز (Find Hub)

خدمة جوجل التي كانت تسمى «العثور على جهازي» أصبح اسمها Find Hub، وتجدها مفعلة غالباً في الإعدادات ضمن «الأمان». تستطيع أيضاً تحميل التطبيق على هاتف آخر. إذا ضاع هاتفك، ادخل إلى الخدمة من أي جهاز بحساب جوجل نفسه، وستتمكن من:

• رؤية موقع الهاتف على الخريطة.
• تشغيل صوت عالٍ لمدة خمس دقائق حتى لو كان على الوضع الصامت، إذا كان قريباً منك.
• قفل الهاتف وعرض رسالة ورقم تواصل على شاشته لمن يجده.
• مسح كل البيانات عن بُعد إذا يئست من استعادته.

شبكة Find Hub تستفيد من هواتف أندرويد القريبة لتحديد مكان الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت، بشرط تفعيل الخيار في إعدادات الهاتف. ومستخدمو سامسونج لديهم كذلك خدمة SmartThings Find بحساب سامسونج.

ميزات الحماية من السرقة في أندرويد الحديث

أضافت جوجل مجموعة ميزات تجدها في الإعدادات تحت «Google» ثم «الحماية من السرقة»، وأغلبها متوفر في الهواتف التي تعمل بإصدارات أندرويد الحديثة:

• قفل رصد السرقة: يستخدم حساسات الهاتف ليكتشف حركة خطف الهاتف من اليد والهرب به، فيقفل الشاشة فوراً.
• قفل الجهاز عند عدم الاتصال: يقفل الشاشة إذا فصل اللص الإنترنت لفترة طويلة ليمنع التتبع.
• القفل عن بُعد: تقفل هاتفك من أي متصفح برقم هاتفك فقط، حتى لو لم تتذكر كلمة سر حساب جوجل في لحظة الارتباك.
• التحقق من الهوية: في بعض الهواتف يطلب النظام البصمة أو الوجه قبل تغيير إعدادات حساسة إذا كان الهاتف خارج الأماكن الموثوقة مثل البيت.

وفعّل أيضاً رمز PIN لشريحة الاتصال، حتى لا يستطيع السارق وضعها في هاتف آخر واستقبال رموز التحقق الخاصة بحساباتك. وإذا كان هاتفك يدعم «المساحة الخاصة» فضع فيها تطبيقات البنوك والملفات الحساسة لتبقى مقفلة برمز منفصل.

اعمل نسخة احتياطية من بياناتك

عند إعداد هاتفك الجديد فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي إلى حساب جوجل، واستخدم صور Google لحفظ الصور والفيديوهات. إذا ضاع الهاتف أو سُرق تسجل الدخول بالحساب نفسه في جهاز جديد، فتعود جهات الاتصال والصور والتطبيقات وسجل الواتساب (إذا فعّلت نسخه الاحتياطي). هذه الخطوة لا تنفع إلا إذا كانت مفعلة قبل ضياع الهاتف، فتأكد منها الآن.

احتفظ برقم IMEI

لكل هاتف رقم تسلسلي فريد يسمى IMEI، تجده على علبة الهاتف، أو بالدخول إلى الإعدادات ثم «حول الهاتف»، أو بطلب الرمز *#06# من لوحة الاتصال. سجّله في مكان آمن خارج الهاتف، فستحتاجه عند تقديم البلاغ للشرطة وعند مراجعة شركة الاتصالات، وقد يساعد في التعرف على الجهاز إذا ظهر لاحقاً.

إذا سُرق هاتفك فعلاً

• اقفل الهاتف أو امسحه من Find Hub فوراً.
• اتصل بشركة الاتصالات لإيقاف الشريحة واستخراج بديلة.
• غيّر كلمة سر حساب جوجل والبريد وتطبيقات البنوك، وسجّل الخروج من الجهاز المفقود في إعدادات الحساب.
• قدم بلاغاً للشرطة ومعك رقم IMEI وفاتورة الشراء.

كثير من مستخدمي الهواتف الذكية يلاحظون أن البطارية تنفد قبل نهاية اليوم. هناك نوعان من المشكلة: شحن لا يكفي يوماً واحداً، وبطارية تفقد قدرتها مع الشهور. في هذه المقالة نجمع طرقاً عملية للحالتين.

طرق تطيل مدة الشحن خلال اليوم

خفض السطوع

الشاشة أكبر مستهلك للطاقة في الهاتف. خفّض السطوع يدوياً، أو فعّل السطوع التلقائي ليقلّ في الأماكن المظلمة، وستلاحظ فرقاً واضحاً. واختصر مدة قفل الشاشة إلى 30 ثانية أو دقيقة بدل خمس دقائق.

التطبيقات التي تعمل في الخلفية

بعض التطبيقات، وخاصة تطبيقات التواصل والألعاب والخرائط، تستهلك البطارية حتى وأنت لا تستخدمها. افتح إعدادات البطارية لتعرف أي التطبيقات تستهلك أكثر، ثم قيّد نشاطها في الخلفية أو امنعها من استخدام الموقع دائماً. أما إغلاق كل التطبيقات من قائمة التطبيقات المفتوحة باستمرار فلا يفيد كثيراً في الهواتف الحديثة، لأن النظام يجمّدها بنفسه، وإعادة فتحها من الصفر قد تستهلك طاقة أكثر.

الواي فاي والبلوتوث والبيانات

عندما تبتعد عن شبكة الواي فاي في البيت أو العمل، يبحث الهاتف باستمرار عن شبكات قريبة. أطفئ ما لا تحتاجه، وفي الأماكن التي تكون فيها التغطية ضعيفة يستهلك الهاتف طاقة كبيرة في البحث عن الشبكة. وإذا كانت شبكة الجيل الخامس 5G ضعيفة في منطقتك، فاختيار 4G أو الوضع التلقائي يوفر الشحن.

التقليل من الإشعارات

كل إشعار يضيء الشاشة ويوقظ المعالج. ادخل إلى إعدادات الإشعارات وأبقِ المهم منها فقط، مثل رسائل الأشخاص المقربين وتطبيقات البنوك، واستخدم وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» في أوقات العمل والنوم.

وضع توفير الطاقة

في أندرويد يوجد وضع توفير الطاقة بمستويات مختلفة، والمستوى الأقوى يقصر الهاتف على التطبيقات الأساسية. وفي آيفون فعّل «وضع الطاقة المنخفضة» من مركز التحكم عندما تنزل النسبة، أو اجعله يعمل تلقائياً عبر اختصار. وفعّل «البطارية التكيفية» في أندرويد، فهي تتعلم التطبيقات التي تستخدمها وتقلل طاقة الباقي.

الوضع الداكن

أغلب الهواتف في محلات الكويت تدعم الوضع الداكن. هو مريح للعين، ويوفر الطاقة فعلاً في الهواتف ذات شاشات OLED أو AMOLED، لأن البكسلات السوداء فيها تكون مطفأة. في الشاشات من نوع LCD يكون التوفير بسيطاً.

كيف تحافظ على صحة البطارية على المدى الطويل؟

كل بطارية ليثيوم تفقد جزءاً من سعتها مع الوقت، لكن طريقة الشحن تحدد سرعة ذلك:

• تجنب الحرارة: الحرارة أكبر عدو للبطارية. لا تترك الهاتف في السيارة تحت شمس الكويت، ولا تشحنه تحت الوسادة، واخلع الجراب السميك إذا سخن أثناء الشحن السريع.
• حدّ الشحن عند 80%: آيفون الحديثة فيها خيار لإيقاف الشحن عند 80% أو نسبة تختارها، وهواتف سامسونج فيها ميزة «حماية البطارية»، وأغلب هواتف أندرويد تدعم «الشحن التكيفي» الذي يؤخر الوصول إلى 100% حتى وقت استيقاظك.
• لا تنتظر حتى تفرغ تماماً: إبقاء البطارية بين 20% و80% تقريباً يطيل عمرها أكثر من تفريغها بالكامل كل مرة.
• استخدم شاحناً موثوقاً: الشواحن المقلدة الرخيصة لا تنظم الجهد جيداً، وقد تضر البطارية أو المنفذ.

متى تحتاج إلى تغيير البطارية؟

في آيفون ادخل إلى الإعدادات ثم البطارية ثم «صحة البطارية والشحن»، وإذا نزلت السعة القصوى عن 80% فغالباً حان وقت تغييرها. في سامسونج تجد الفحص في تطبيق Samsung Members ضمن «التشخيص». وإذا لاحظت انتفاخاً في الهاتف أو انطفاءً مفاجئاً والنسبة ما زالت مرتفعة، فغيّر البطارية في مركز صيانة معتمد، لأن تغييرها في الوقت المناسب يعيد للهاتف أداءه ويؤخر حاجتك إلى جهاز جديد.

في سوق الهواتف في الكويت تقابل دائماً شخصاً جاء يشتري هاتفاً جديداً لأن هاتفه ضاع أو سُرق. المشكلة لا تقتصر على ثمن الجهاز، فمعه تضيع الصور والمحادثات وحسابات البنوك والبريد. في هذه المقالة نشرح ما تفعله فور اكتشاف ضياع الهاتف، وكيف تجهّزه من الآن حتى تسهل استعادته.

الخطوات الأولى للبحث عن الهاتف

الاتصال بالهاتف

أسهل طريقة وأول ما يفعله الجميع: اتصل برقمك من هاتف آخر. لا تنجح دائماً، فقد يكون الهاتف مطفأً أو على الوضع الصامت أو بعيداً، لكنها لا تكلفك شيئاً.

تتبع خطواتك

ارجع بذاكرتك إلى آخر مكان استخدمت فيه الهاتف، وأعد الطريق نفسه ببطء: السيارة، المطعم، المكتب، المجمع التجاري. طريقة بسيطة لكنها تعيد الهاتف لكثير من الناس، واسأل موظفي الأمن أو خدمة العملاء في المجمعات فكثير من الهواتف تُسلَّم إليهم.

الخدمات الرسمية للعثور على الهاتف

لا تدفع لأشخاص يدّعون أنهم يتتبعون الهواتف عن طريق GPS مقابل مبلغ، فأغلبهم محتالون. الشركات المصنعة توفر أدوات مجانية ودقيقة، بشرط أن تكون فعّلتها قبل ضياع الهاتف.

أجهزة الآيفون

الآيفون من أكثر الهواتف انتشاراً في الكويت. للبحث عنه استخدم تطبيق «تحديد الموقع» (Find My) من أي جهاز آبل آخر، أو ادخل إلى موقع iCloud.com من أي كمبيوتر بحساب Apple ID الخاص بك، فيظهر الهاتف على الخريطة. من هناك تستطيع:

• تشغيل صوت عالٍ حتى لو كان الهاتف على الصامت.
• تفعيل «وضع المفقود» الذي يقفل الهاتف ويعرض على الشاشة رسالة ورقم تواصل تختاره أنت.
• مسح الهاتف عن بُعد إذا يئست من استرجاعه.

شبكة Find My تستفيد من أجهزة آبل القريبة، فتستطيع أحياناً تحديد مكان الآيفون حتى وهو غير متصل بالإنترنت، وبعض الموديلات الحديثة يظهر موقعها لفترة بعد انطفائها. وفعّل من الآن ميزة «حماية الجهاز المسروق» من إعدادات بصمة الوجه ورمز الدخول، لأنها تمنع اللص من تغيير كلمة سر Apple ID حتى لو عرف رمز قفل الشاشة.

أجهزة الآندرويد

خدمة جوجل التي كانت تسمى Find My Device أصبح اسمها «Find Hub». ادخل إليها من أي متصفح بحساب جوجل المسجل على الهاتف، أو من التطبيق على هاتف آخر، وستجد الخيارات نفسها تقريباً: تشغيل صوت، وقفل الجهاز مع رسالة، ومسحه عن بُعد. شبكة جوجل أيضاً تستفيد من هواتف أندرويد القريبة لتحديد مكان الأجهزة غير المتصلة، وإن كان الهاتف خارج التغطية فستعرف على الأقل آخر مكان اتصل منه بالإنترنت.

هواتف أندرويد الحديثة فيها كذلك «قفل رصد السرقة»، وهو يستشعر حركة خطف الهاتف من اليد والهرب به فيقفل الشاشة تلقائياً. تجده في إعدادات Google ضمن «الحماية من السرقة».

أجهزة سامسونج وهواتف الويندوز القديمة

مستخدمو سامسونج لديهم خدمة إضافية هي SmartThings Find، تعمل من الموقع أو التطبيق بحساب سامسونج، وتستطيع تحديد مكان الهاتف والساعة والسماعات حتى لو كانت غير متصلة. أما هواتف ويندوز فقد أوقفت مايكروسوفت نظامها منذ سنوات ولم تعد تُباع، ومن ما زال يملك جهازاً منها يستطيع البحث عنه من صفحة «العثور على جهازي» في حساب مايكروسوفت إذا كانت الخدمة مفعلة عليه.

إذا لم تجد الهاتف

• بلّغ الشرطة، واحتفظ بالرقم التسلسلي (IMEI) المكتوب على علبة الهاتف أو في حسابك لدى آبل أو جوجل.
• تواصل مع شركة الاتصالات (زين أو أوريدو أو stc) لإيقاف الشريحة وإصدار بديلة، حتى لا يستخدمها أحد في استقبال رموز التحقق الخاصة بحساباتك.
• غيّر كلمات المرور المهمة، وابدأ بالبريد الإلكتروني وتطبيقات البنوك.
• أبلغ محلات الهواتف المعروفة في منطقتك، فقد يحاول السارق بيع الجهاز لديهم.

جهّز هاتفك من اليوم

أغلب هذه الطرق لا تعمل إلا إذا كانت مفعلة مسبقاً. تأكد الآن من تشغيل خدمة العثور على الجهاز، ومن وجود رمز قفل قوي، ومن تفعيل النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والبيانات. بهذا لا تخسر ذكرياتك وملفاتك حتى لو خسرت الجهاز.

الهاتف الذكي وصل إلى كل الأعمار، والأطفال اليوم يطلبونه مبكراً ويتعلقون به بسرعة. إبعادهم عنه تماماً ليس حلاً عملياً في أغلب البيوت، وفي الهاتف فوائد يستطيع الأهل استغلالها في التعليم، مثل التطبيقات والألعاب التعليمية التي تجمع بين المتعة والفائدة. لكن السؤال الذي يطرحه أغلب الآباء عندما يدخلون محل هواتف في الكويت هو: أي هاتف يناسب ابني؟ وعلى أي أساس أختار؟

على أي أساس أختار هاتفاً لطفلي؟

ديانا غرابر، مؤسسة منصة Cyberwise المهتمة بالتوعية الرقمية ومعلمة «المواطنة الرقمية» في مدارس بولاية كاليفورنيا، تذكّر الأهل بأن الهاتف الذكي يختلف عن الهواتف القديمة، لأنه يضع الإنترنت كله بخيره وشره في جيب الطفل. وتقدم للأهل عدة نصائح قبل الشراء:

هل طفلي مسؤول بما يكفي؟

هذا أول سؤال تطرحه على نفسك. المسؤولية هنا تعني أن يستخدم الهاتف باعتدال ويحافظ عليه، فالطفل الصغير قد ينساه في أي مكان أو يكسره في أول أسبوع.

التوعية قبل الشراء

تحدث مع طفلك عن مخاطر الإنترنت قبل أن يستلم الهاتف، ومنها التنمر الإلكتروني والتواصل مع الغرباء الذين قد يكونون محتالين أو مخترقين. عندما يفهم الطفل أن ما ينشره يبقى على الإنترنت، يصبح أكثر حذراً في الصور والكلام الذي يشاركه.

الهاتف ملك للأهل

تنصح غرابر بالاتفاق مع الطفل، ويفضل أن يكون ذلك مكتوباً، على أن الهاتف ملك للوالدين، وأن كلمات المرور معروفة لهما، وأن من حقهما الاطلاع على التطبيقات والمحتوى.

تطبيقات الرقابة الأبوية

استفد من أدوات الرقابة المتاحة. هي تعطيك صورة عن نشاط الطفل دون أن تتحول إلى تجسس كامل، وبعضها يرسل تنبيهاً للأهل عند البحث عن كلمات مقلقة أو ظهور علامات تنمر أو محتوى غير لائق.

الحوار بدل المصادرة

أبقِ باب الحوار مفتوحاً حتى لو خالف الطفل القواعد. التعامل الهادئ يؤثر فيه أكثر من سحب الهاتف، لأن المصادرة المتكررة تهز الثقة بينكما وتدفعه لإخفاء ما يفعله.

أدوات مجانية موجودة في الهاتف نفسه

لم تعد تحتاج تطبيقات مدفوعة لتنظيم استخدام طفلك، فأنظمة الهواتف فيها أدوات جاهزة:

• في آيفون: ميزة «مشاركة العائلة» مع «مدة استخدام الجهاز» تسمح لك بتحديد وقت يومي لكل تطبيق، وحجب المحتوى غير المناسب، وتفعيل «اطلب الشراء» حتى لا يحمّل الطفل أي تطبيق دون موافقتك.
• في أندرويد: تطبيق Google Family Link يتيح لك الموافقة على التطبيقات، وتحديد وقت النوم الذي يقفل فيه الهاتف، ومعرفة موقع الجهاز.
• في سامسونج: يوجد «وضع الأطفال» (Samsung Kids) بواجهة بسيطة وتطبيقات مختارة، مناسب للأطفال الأصغر سناً.

انتبه أيضاً إلى أن أغلب تطبيقات التواصل الاجتماعي تشترط في شروط استخدامها عمراً لا يقل عن 13 سنة، ومنها واتساب وإنستغرام وتيك توك وسناب شات.

مواصفات تهمك عند اختيار هاتف الطفل

• البديل الأبسط للصغار: لطفل في المرحلة الابتدائية قد تكفي ساعة ذكية للأطفال فيها اتصال وتحديد موقع، أو هاتف بسيط للمكالمات، بدل هاتف ذكي كامل.
• التحمل: اختر هاتفاً متوسط السعر مع جراب قوي ولاصقة شاشة، فالسقوط أمر متوقع.
• التحديثات: اختر شركة تقدم تحديثات أمان لسنوات، حتى يبقى الهاتف محمياً طوال فترة استخدامه.
• البطارية: بطارية تكفي يوماً دراسياً كاملاً تغنيك عن الاتصال بطفل هاتفه مطفأ.
• الهاتف المستعمل: هاتف العائلة القديم خيار جيد بعد إعادة ضبطه وتفعيل الرقابة الأبوية عليه.

قد يبدأ هاتف هواوي بعد سنتين أو أكثر من الاستخدام في التعليق أو إظهار شاشة سوداء أو رفض فتح بعض التطبيقات. هذه المشاكل منتشرة في هواتف أندرويد عموماً، وخاصة الفئات الاقتصادية، وكثير من المستخدمين يصلون إلى مرحلة يريدون فيها إعادة تثبيت النظام (عمل سوفت وير) ليعود الهاتف كما كان. عندما لا يكفي التحديث من داخل الهاتف، يكون الحل توصيله بالكمبيوتر واستخدام الأداة الرسمية من هواوي.

هواتف هواوي منتشرة في الكويت والعالم العربي، وتجدها في أغلب محلات الهواتف. قبل أن تبدأ أي خطوة، اعمل نسخة احتياطية من صورك وملفاتك المهمة، لأن إعادة تثبيت النظام تمسح غالباً كل ما على الهاتف.

جرّب الحلول الأسهل أولاً

ليس كل تعليق يحتاج سوفت وير كامل. جرّب هذه الخطوات قبل الكمبيوتر:

• ادخل إلى الإعدادات ثم النظام والتحديثات ثم تحديث البرنامج، وثبّت أي تحديث متاح.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الذي يسبب المشكلة، أو احذفه وأعد تثبيته.
• إذا كان الهاتف لا يقلع، أطفئه ثم اضغط زر التشغيل مع زر رفع الصوت معاً حتى تظهر شاشة الاسترداد (eRecovery)، ومنها تستطيع تنزيل آخر نسخة من النظام عبر الواي فاي أو عمل إعادة ضبط المصنع.

تنزيل سوفت وير هواوي عن طريق الكمبيوتر

الطريقة الرسمية والأكثر أماناً هي برنامج HiSuite من هواوي، وهو يتعرف على موديل هاتفك ويحمّل له النسخة المناسبة من النظام بنفسه، فلا تحتاج إلى البحث عن ملفات من مواقع غير معروفة.

الخطوة الأولى: ادخل إلى موقع دعم هواوي الرسمي من هذا الرابط: صفحة دعم هواوي، وابحث عن برنامج HiSuite ثم حمّله وثبّته على الكمبيوتر (يعمل على ويندوز وماك).

الخطوة الثانية: في الهاتف افتح الإعدادات ثم الأمان، وفعّل خيار السماح لـ HiSuite باستخدام HDB، أو اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة عند التوصيل.

الخطوة الثالثة: وصّل الهاتف بالكمبيوتر بكابل USB أصلي، ووافق على طلب الاتصال الذي يظهر على شاشة الهاتف. سيثبت HiSuite التعريفات اللازمة تلقائياً.

الخطوة الرابعة: من واجهة البرنامج اعمل نسخة احتياطية أولاً، ثم اختر «تحديث» لتثبيت آخر إصدار، أو «استرداد النظام» إذا كان الهاتف معطلاً وتريد إعادة تثبيت النظام من جديد.

الخطوة الخامسة: انتظر حتى تنتهي العملية ولا تفصل الكابل أبداً أثناءها. بعد إعادة التشغيل استرجع النسخة الاحتياطية من البرنامج نفسه.

أمور تتأكد منها قبل البدء

• أن تكون البطارية مشحونة بنسبة 80% على الأقل.
• أن تستخدم كابلاً أصلياً ومنفذ USB مباشراً في الكمبيوتر، لا موزعاً (Hub).
• أن تنسخ كل ملفاتك وبياناتك قبل البدء، لأن الهاتف يعود بعد السوفت وير كأنه جديد.
• أن تعرف بيانات حساب هواوي (Huawei ID) الخاص بك، فالهاتف يطلبها بعد إعادة الضبط إذا كانت ميزة «العثور على الجهاز» مفعلة.

ملاحظة عن هواتف هواوي الحديثة

الموديلات الأحدث من هواوي لا تأتي بخدمات جوجل، وتعمل بواجهة EMUI أو نظام HarmonyOS الخاص بالشركة، وتعتمد على متجر AppGallery. لذلك تجنب أدوات التفليش غير الرسمية وملفات الروم المنتشرة على الإنترنت، فهي مصممة غالباً لمعالجات أخرى وقد تعطل الهاتف تماماً. وإذا فشلت الطرق الرسمية، فمراكز الصيانة المعتمدة أضمن من التجربة بنفسك.