المنار للهواتف – جميع أنواع الهواتف جديد ومستعمل – سماعات وإكسسوارات – خطوط مميزة وكل خدمات الموبايل
66776003
قد يبدأ هاتف هواوي بعد سنتين أو أكثر من الاستخدام في التعليق أو إظهار شاشة سوداء أو رفض فتح بعض التطبيقات. هذه المشاكل منتشرة في هواتف أندرويد عموماً، وخاصة الفئات الاقتصادية، وكثير من المستخدمين يصلون إلى مرحلة يريدون فيها إعادة تثبيت النظام (عمل سوفت وير) ليعود الهاتف كما كان. عندما لا يكفي التحديث من داخل الهاتف، يكون الحل توصيله بالكمبيوتر واستخدام الأداة الرسمية من هواوي.
هواتف هواوي منتشرة في الكويت والعالم العربي، وتجدها في أغلب محلات الهواتف. قبل أن تبدأ أي خطوة، اعمل نسخة احتياطية من صورك وملفاتك المهمة، لأن إعادة تثبيت النظام تمسح غالباً كل ما على الهاتف.
جرّب الحلول الأسهل أولاً
ليس كل تعليق يحتاج سوفت وير كامل. جرّب هذه الخطوات قبل الكمبيوتر:
- ادخل إلى الإعدادات ثم النظام والتحديثات ثم تحديث البرنامج، وثبّت أي تحديث متاح.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الذي يسبب المشكلة، أو احذفه وأعد تثبيته.
- إذا كان الهاتف لا يقلع، أطفئه ثم اضغط زر التشغيل مع زر رفع الصوت معاً حتى تظهر شاشة الاسترداد (eRecovery)، ومنها تستطيع تنزيل آخر نسخة من النظام عبر الواي فاي أو عمل إعادة ضبط المصنع.
تنزيل سوفت وير هواوي عن طريق الكمبيوتر
الطريقة الرسمية والأكثر أماناً هي برنامج HiSuite من هواوي، وهو يتعرف على موديل هاتفك ويحمّل له النسخة المناسبة من النظام بنفسه، فلا تحتاج إلى البحث عن ملفات من مواقع غير معروفة.
الخطوة الأولى: ادخل إلى موقع دعم هواوي الرسمي من هذا الرابط: صفحة دعم هواوي، وابحث عن برنامج HiSuite ثم حمّله وثبّته على الكمبيوتر (يعمل على ويندوز وماك).
الخطوة الثانية: في الهاتف افتح الإعدادات ثم الأمان، وفعّل خيار السماح لـ HiSuite باستخدام HDB، أو اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة عند التوصيل.
الخطوة الثالثة: وصّل الهاتف بالكمبيوتر بكابل USB أصلي، ووافق على طلب الاتصال الذي يظهر على شاشة الهاتف. سيثبت HiSuite التعريفات اللازمة تلقائياً.
الخطوة الرابعة: من واجهة البرنامج اعمل نسخة احتياطية أولاً، ثم اختر «تحديث» لتثبيت آخر إصدار، أو «استرداد النظام» إذا كان الهاتف معطلاً وتريد إعادة تثبيت النظام من جديد.
الخطوة الخامسة: انتظر حتى تنتهي العملية ولا تفصل الكابل أبداً أثناءها. بعد إعادة التشغيل استرجع النسخة الاحتياطية من البرنامج نفسه.
أمور تتأكد منها قبل البدء
- أن تكون البطارية مشحونة بنسبة 80% على الأقل.
- أن تستخدم كابلاً أصلياً ومنفذ USB مباشراً في الكمبيوتر، لا موزعاً (Hub).
- أن تنسخ كل ملفاتك وبياناتك قبل البدء، لأن الهاتف يعود بعد السوفت وير كأنه جديد.
- أن تعرف بيانات حساب هواوي (Huawei ID) الخاص بك، فالهاتف يطلبها بعد إعادة الضبط إذا كانت ميزة «العثور على الجهاز» مفعلة.
ملاحظة عن هواتف هواوي الحديثة
الموديلات الأحدث من هواوي لا تأتي بخدمات جوجل، وتعمل بواجهة EMUI أو نظام HarmonyOS الخاص بالشركة، وتعتمد على متجر AppGallery. لذلك تجنب أدوات التفليش غير الرسمية وملفات الروم المنتشرة على الإنترنت، فهي مصممة غالباً لمعالجات أخرى وقد تعطل الهاتف تماماً. وإذا فشلت الطرق الرسمية، فمراكز الصيانة المعتمدة أضمن من التجربة بنفسك.
